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[auの通信障害]はなぜ起こった?通信障害が起こった経緯と対策方法を解説

IT解説
浅山

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講師、担任経験のある現役のWEBデザイナー、デザインを10年経験しています。大阪在住。「生きづらい人を1人でも減らす」をメインテーマに活動しています。

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なんで通信障害って起こるのでしょうか?

このような疑問をお持ちの方に向けて解説します。

「au通信障害でスマホが繋がりません。」このような人も多いのではないでしょうか?そこで今回は、現役webデザイナーの視点でAU通信障害について解説します。通信障害でスマホが止まったら嫌ですよね….

ぜひ参考にしてみて下さいね。

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通信障害とは?

スマホにおける「通信障害」とは、目的のサーバーに到達出来ず、サーバーから処理されたデータを取得出来ない状態を言います。

具体的には、「繋がらない」「画面が真っ白」「スクロールが遅い」「画面が出てくるまで遅い」「メッセージやメールの返事が遅い」などの症状のことです。

また、「遅い」という「通信障害」があります。たくさんの機器がデータを中継していますが、サーバー性能が低い場合や中継機器の能力が低いと「遅い」という通信障害になります。

人気の販売サイトで販売開始時アクセスが集中して、繋がった時には売り切れなども通信障害と言えるでしょう。

通信障害の影響

通信障害の影響は、

  • ページが見れない
  • 入力ができない
  • ゲームができない
  • 動画が見れない

など生活にも影響が出ます。また、企業のシステムにも影響がありました。

トヨタ自動車ネットを使ったセキュリティーサービスで障害が起き一部機能が使えず
スズキつながる車向けサービスで緊急時のオペレーター
JR東日本駅のテレワーク用のブースの予約システムが停止
セコム高齢者の見守りアプリなどが利用しづらく
楽天モバイルKDDI回線を借りる地域で繋がりにくく
J:COMJ:COMモバイルの通話、データ通信が不安定
ヤマトHDネット上で配達状況が確認できるシステムの情報が更新されず
配達員の携帯も不通に
日本郵便郵便物やゆうパックなどが遅れる恐れ
日本航空成田や羽田で従業員の無線機使用できず
小田急バスバスロケーションシステムや業務無線に障害
気象庁多い時でおよそ500地点からの気温や降水量データを送れず
大垣共立銀行ATM一時190台利用停止
参考:【解説】KDDI大規模トラブル 復旧作業が長引いた原因と今後の対処法は?

au通信障害の考えられる原因

auは、今回の原因を「設備故障による通話(VoLTE)交換機での混雑」と、発表しています。

「設備故障による通話(VoLTE)交換機での混雑」とは?

設備が故障による事故だということですよね。機器故障の原因は、

  • 経年劣化
  • ホコリやごみ
  • 暑さ
  • 落下による破損

などが考えられますよね。最近では太陽フレアの影響も言われていますよね。

交換機での混雑とは?

データが多くなってしまい、パンクした状況ですね。カスタマーサポート電話してもなかなか繋がらない状況と同じです。

au通信障害のみんなの反応

au通信障害の対策

AU通信障害の対策を考えてみました。

対策①時を待つ

もし、あなたが緊急の用事(救急車を呼びたい、仕事がある。など)が無ければ、時を待つと良いでしょう。

対策②回線を替えるor2台持ち

今回はau回線だったので、ソフトバンク回線とドコモ回線は大丈夫でした。会社によっては、回線を帰れますので変えておきましょう。

SoftBankのスマホ乗り換えで現金即日キャッシュバックを見に行く

また、2台目として格安スマホでソフトバンク回線とドコモ回線を持っておくのも良いかもしれません。

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対策③ポケットwifi(モバイルルーター)を持っておく

今回wifiであれば問題はありませんでした、携帯回線の他にもポケットwifiを持っておくと良いでしょう。

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対策④外出先でのバッテリー対策

もし繋がらなくて不安な方はモバイルバッテリーを持っておくと、いざという時に助かるでしょう。

AU通信障害の疑問

データ通信の障害なのに、なんで電話もできないのですか?

A.スマホなどの音声通話はデータに変換されています。そして、今回の故障によってデータ通信がパンクしました。

太陽フレアの影響でしょうか?

A.今回は違うみたいです。

サイバーテロではないでしょうか?

A.機器の故障なのでテロではなさそうです。

補償はありますか?

A.auの約款には「24時間連続で障害が発生した場合は損害を賠償する」とあります。

KDDIの社長が「一律に補償するか、まだ回答を持っていない。今回の障害の内容をもう少し見た上で検証していく」と話しています。

以上です。こちらを参考に回答しました!
参考:au通信障害、SNSで渦巻く「サイバー攻撃」「太陽フレア」説、ホントなの?専門家に聞いた【疑問を一挙解消】

みずほのATMもよく止まる

このサイトでは、様々な障害について解説しています。

みずほATMシステム障害【2022最新】みずほシステム障害まとめ!なぜ多い?できる対策も

気になる人はぜひ参考にしてみてくださいね。

まとめ:日本の通信障害の復旧は早い方だと思う

いかがだったでしょうか?

個人的にau通信障害は、

  • 原因は機器の故障
  • 急ぎのある場合は、対策しておく

と良いのかなと思いました。

  • 今の現状に不安を感じる方

は、ぜひ行動してみましょう。この記事がau通信障害を回避できる参考になりましたら嬉しいです。

何か知りたい人がいらっしゃいましたら、是非コメント欄でお知らせくださいね。

浅山
浅山

twitterでもお気軽に問い合わせください。
@akisara_asayama

それでは。

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